Niña
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Características:
Para cambios tenga la siguiente información en cuenta:
Travesuras Infantiles se abstiene de hacer devolución de dinero por concepto de excedente por cambios, pues el cambio debe ser de un valor igual o mayor a la compra realizada.
Se hacen cambios por garantía o talla siempre y cuando los productos no hayan sido comprados o adquiridos en descuento.
La prenda no debe haber sido usada, lavada o dañada. Debe conservar las etiquetas originales, debe devolverse en el empaque original.
La solicitud de devolución de dinero por compras realizadas en la página web solo aplicará por este medio.
La solicitud de cambio de la prenda por bono para compras realizadas en la página web solo aplicará por este medio.
Al final, encontrará un formulario que deberá diligenciar, esto permitirá que un asesor se esté comunicando en el menor tiempo posible para ayudarle con el cambio o devolución.
Las compras realizadas en la tienda Travesuras Infantiles no pueden ser cambiadas en www.travesurasinfantiles.com
Si desea hacer el cambio a través de www.travesurasinfantiles.com, el cual aplica dentro de los treinta (30) días calendario siguientes de haber recibido el producto, debe diligenciar el formulario que encontrara al final, asegúrese de dejar los datos correctos ya que con esta información uno de nuestro asesores se estará comunicando en el menor tiempo posible o puede ponerse en contacto con el área de Servicio al cliente de Travesuras Infantiles al ( 57) (316) 5359857 o al chat 316 5359857 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am-5:00 pm), a través de nuestro correo info.travesurasinfantiles@gmail.com o a través de nuestra página web www.travesurasinfantiles.com, encontrara en la parte inferior derecha el botón de WhatsApp que le permite comunicarse con nosotros de forma inmediata.
Una vez haya solicitado la devolución de su producto podrá escoger entre las siguientes opciones:
Cambio del producto por talla, referencia o color, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario. El costo del transporte del cambio será asumido por el cliente, si llegase a presentar inconformidad con el mismo producto, los costos de transporte adicionales serán asumidos por el cliente. Bono para realizar una nueva compra en www.travesurasinfantiles.com (Este bono tendrá vigencia de un año).
Para hacer la devolución del envío puede utilizar el mismo empaque en que entregamos su pedido o utilizar un empaque de su preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que no se vea afectada su integridad durante el proceso de transporte. El costo del transporte será asumido por el cliente.
Recuerde que para ejecutar el envío del producto deberá contactarse con un agente de servicio al cliente quien le indicará los pasos a seguir.
Una vez recibamos el producto de vuelta a nuestra oficina, verificaremos las condiciones en que se encuentra el producto, Travesuras Infantiles tendrá (5) días hábiles para informarle si su producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio por talla, referencia, color, bono para adquirir otro producto o devolución del dinero.
En caso de que su producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, le informaremos por medio de un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial, confirmada previamente con servicio al cliente.
Los tiempos para el cambio, según la política de Travesuras Infantiles son:
Cambio del producto por talla, color o referencia: se despachará en dos (3) días hábiles después de haber recibido el producto en nuestra oficina y a partir de este momento aplican los mismos tiempos de entrega ya establecidos para las compras.
Bono para realizar una nueva compra en www.travesurasinfantiles.com: será enviado a su correo tres días hábiles después recibido el producto en nuestra oficina. El bono tiene vigencia de 1 año a partir del envió por correo electrónico.
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*Aplican términos y condiciones. No acumulable con otros descuentos. Valido para ropa, calzado y accesorios.